設(shè)備過了質(zhì)保期 免費(fèi)維修繼續(xù)享 
 

    近期，遼寧的客戶打來，說明了在09年采購的我公司可程式恒溫恒濕試驗(yàn)箱由于使用不當(dāng)出現(xiàn)了故障，但已經(jīng)過了質(zhì)保期，能否為他們維修。
　　對(duì)此，我公司售后服務(wù)中心總表示，鴻達(dá)天矩的質(zhì)保承諾是沒有時(shí)間限制的，只要客戶有需要，維修人員將在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。所謂的一年保修，終身維護(hù)不是說過了保質(zhì)期就不在維修；如果一年內(nèi)設(shè)備有任何質(zhì)量問題都可享受全面保修，材料費(fèi)和往返車費(fèi)全免；三年內(nèi)維修僅收取少量材料費(fèi)；三年以后需附加往返車費(fèi)，而不另行收取任何服務(wù)費(fèi)。這樣的回答，讓遼寧的客戶非常滿意，她說，鴻達(dá)天矩的服務(wù)真正是細(xì)心周到，讓人感動(dòng)。

　　在了解到客戶要著急做試驗(yàn)時(shí)，我公司的維修人員就安排技術(shù)員到遼寧為客戶處理，很快為客戶解決了故障，并免費(fèi)為設(shè)備做了維護(hù)保養(yǎng)。

　　據(jù)了解，在鴻達(dá)天矩公司像這樣的事例還有很多，鴻達(dá)天矩都能急客戶之所急，及時(shí)為他們排憂。
　　鴻達(dá)天矩歷來以“讓客戶想買，買后好用，用后滿意”的大服務(wù)理念，將服務(wù)貫穿于設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、安裝、維修等產(chǎn)品生產(chǎn)營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。鴻達(dá)天矩謹(jǐn)遵“接到故障信息1小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，2小時(shí)提供解決方案，專業(yè)工程師48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)”的服務(wù)承諾，更是帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平的升級(jí)，贏得了更多客戶的心。